Automatización e IA · Automatización de procesos
Menos tareas repetidas, más tiempo para tu negocio
Conectamos tus herramientas y automatizamos los pasos repetitivos para que tu equipo se concentre en atender, resolver y avanzar. Empezamos por el proceso que hoy te quita más tiempo.
- Canales en un solo lugar
- Herramientas conectadas
- Seguimiento según tus reglas
- IA cuando aporta valor
Para quién es
¿Dónde se está quedando tu equipo?
Equipos que atienden por varios canales
Los mensajes llegan por distintos canales, cuesta saber quién atendió cada consulta y se responden las mismas preguntas una y otra vez.
Le sirve para: tener la atención en un solo lugar, con historial y respuestas a lo frecuente.
Áreas que registran lo mismo varias veces
Una misma información se copia en formularios, hojas de cálculo y sistemas de gestión.
Le sirve para: que el dato pase solo de una herramienta a otra, sin registros repetidos.
Procesos que dependen de alguien pendiente
Las solicitudes pasan de una persona a otra sin un seguimiento claro y el proceso solo avanza si alguien vigila cada paso.
Le sirve para: que cada solicitud siga tus reglas de prioridad y responsables.
Qué podemos automatizar
Automatizaciones conectadas con tu operación
Atención en un solo lugar
Centraliza los canales acordados, conserva el historial de las conversaciones y reparte las consultas entre las personas o departamentos responsables.
Respuestas y clasificación inicial
Resuelve consultas frecuentes, recoge los datos necesarios y orienta cada solicitud. Si el caso requiere atención personal, lo deriva a tu equipo.
Datos que pasan de una herramienta a otra
Conecta formularios, sistemas de gestión y bases de datos para evitar registros repetidos y dar continuidad al proceso.
Seguimiento según tus reglas
Prioridades, responsables y acciones según el tipo de solicitud, con lógica condicional cuando una respuesta debe activar otro paso.
Qué canales y herramientas se conectan depende de sus posibilidades de integración y de los accesos disponibles: lo revisamos contigo antes de definir el alcance.
Nuestro enfoque
Empieza por un proceso y amplía desde ahí
Revisamos cómo trabaja tu equipo, identificamos las tareas que conviene automatizar y delimitamos una primera implementación. Con ella funcionando, ampliamos el alcance según las prioridades de tu negocio.
Reglas claras primero
Muchas tareas se resuelven con reglas: recibir un dato, asignar una solicitud o actualizar un registro. La IA se incorpora cuando aporta valor, por ejemplo para interpretar mensajes.
Un alcance por escrito
La entrega contempla la configuración del flujo contratado y la orientación para usarlo. Alojamiento, mantenimiento, consumo de plataformas y ajustes posteriores se especifican en la propuesta.
Cómo trabajamos
Del proceso manual al flujo automatizado
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01
Revisamos tu proceso
Cómo trabaja hoy tu equipo, qué herramientas usa y dónde se repiten las tareas.
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02
Delimitamos el primer flujo
Elegimos las tareas que conviene automatizar y acordamos una primera implementación.
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03
Diseñamos el flujo
Definimos los pasos, las reglas, los responsables y las herramientas que se conectan.
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04
Conectamos y probamos
Conectamos las herramientas acordadas y probamos el flujo con situaciones reales antes de ponerlo en uso.
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05
Lo ponemos en uso
Entregamos el flujo configurado con la orientación para usarlo, y ampliamos a partir de su funcionamiento.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Toda automatización necesita inteligencia artificial?
No. Muchas tareas se resuelven con reglas claras: recibir un dato, asignar una solicitud o actualizar un registro. La IA se incorpora cuando aporta valor, por ejemplo, para interpretar mensajes.
¿Podemos conservar las herramientas que ya usamos?
Primero revisamos sus posibilidades de integración y los accesos disponibles. Con esa información definimos qué se puede conectar y qué adaptación hace falta.
¿Se puede comenzar con algo pequeño?
Sí. Podemos delimitar un flujo inicial y ampliar el alcance a partir de su funcionamiento y de las prioridades del negocio.
¿Qué pasa cuando una consulta necesita a una persona?
El flujo resuelve lo frecuente y recoge los datos necesarios. Cuando el caso requiere atención personal, puede derivarlo a la persona o al departamento responsable.
¿Qué incluye la entrega?
La configuración del flujo contratado y la orientación necesaria para utilizarlo. El alojamiento, el mantenimiento, el consumo de plataformas y los ajustes posteriores se especifican en la propuesta.
¿Listo para empezar?
Identifiquemos la tarea que más tiempo te consume
Cuéntanos cómo la hacen hoy y qué herramientas utilizan. Te ayudamos a definir un primer proceso que tenga sentido automatizar.
Conectamos
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